2003年，朱志伟从市委党校调到市档案局（馆）任局长。上任之前，与老母亲闲聊，一生平凡的母亲讲出让他至今受用不尽的话：“志伟，你别小看档案啊。有时候，一张小纸片就能决定一个人半辈子的生活。我当初就是因为找不到相关档案，以至于落实不了政策，待遇天差地别。找档案的人都是万不得已才会上门，你可不能慢待了他们。”母亲还叮嘱朱志伟要管好档案，利用档案为群众服务。
母亲一席大实话，激起了朱志伟心中的波澜：“只要心里装着百姓，没有干不成的事。群众的需求是我们的责任，群众就是最亮的镜子，一切的出发点就应该为百姓着想。”
搬新馆，建民生档案，档案数字化，开展民国司法档案研究……10多年春来秋往，寒暑交替，围绕着“档案为民”工作理念，貌不惊人的朱志伟带领市档案局（馆）全体干部职工，在清冷的工作岗位上干出了一番番可圈可点的业绩。
如今，走进市档案局（馆）宽阔宁静的查阅大厅，只要出示个人身份证、工作证等有效证明，不到一分钟时间，就可以在电脑上查阅到自己的档案。朱志伟要求工作人员开展查档服务时要做到“三心”：热心接待、细心查档、耐心解释，必要时，计算机和手工两种检索一齐上，努力让每一位查档者满意而归。
“档案馆不仅是‘文件仓库’，更是‘百姓窗口’，我们档案工作既是档案保管者，更是群众服务员。”这是朱志伟经常说的话。10年来，只要有空，他总喜欢到查阅大厅看看，听听老百姓的需求，在查阅高峰期忙前忙后当上“接待员”。
去年中秋节假期前一天，一位龙南乡的中年男士受80多岁老父亲委托，前来查找解放初期的一张房屋土地证。因为年代久远，房屋所在地的土名、祖父的名字等都经过多次变更，加上查档者表述不清，窗口接待查了好久也没结果。“明天就要放假，我后天还要外出呢。”这位同志等得有点不耐烦了，与查档工作人员发生了争执。
正在办公的朱志伟听到查阅大厅里传来的吵闹声，赶紧过去了解情况。“既然他家周边的邻居都查到了相关档案，那查到他家档案的可能性很大。”朱志伟严肃批评了那位工作人员，并请这位同志别急，回家向老父亲、邻居等详细了解情况，可以预约假期查档。第二天中秋节，朱志伟亲自带队加班为这位男士查档，经过一番努力，终于帮他找到了相关档案。
一次，一位来自庆元的80岁老人来馆查档未果，颇感失望。正在现场的朱志伟详细询问情况后，认为在公安办事窗口可能查到迁移证，也可作档案凭证使用。老人顺利查找到所需资料，又特地返回向朱志伟表示感谢。
朱志伟用真心真情对待每一位前来查档的群众，为全局干部职工树立了身边的榜样。
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